あなたは、別に嫌われてない！
セッション・施術など
「サービスしてても
まったくうまくいっている
手応えがありません…」
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ひところ多かった
ご相談です。
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しかも、
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「私はお客様に好かれてなくて、
この仕事に向いてないんだと
思います…」
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まで思い詰めている方も
複数いました。
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セッション後には、皆さん
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「なーんだ！
うまくいってる！
気持ちを切り替えて
頑張ります」
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とおっしゃっていましたが(笑)
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最初から落ち込まず、
「自分はできている」という
自信がついた方が
いいですよね(^^)
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こういうご相談は
独立したての方、
サービス提供を
開始したばかりの方に
多いご相談です。
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つまり、
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「自分の実力が分からないまま
サービス提供している
↓
わけが分からないので
“超”過小評価の状態に
なっている」
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こんなパターンです。
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そもそも、
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①1回のサービスを
完了できる技術
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②他人に猛烈に
嫌われたりしない人間性
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この2つがあれば、
サービス提供での“失敗”は
そんなに起こりません。
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仮に、めちゃくちゃ
“やらかしまくった”としても、
10～20％が失敗、
くらいでしょう。
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つまり、80～90％は
「普通以上の満足度」です。
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普通以上の満足度なら、
成功でいいと思います。
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つまり、8割～9割方
成功しているんです。
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なのに、提供した本人は
「全員失敗した」
と思い込んで、
めちゃくちゃに
落ち込んでいます。
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これ、もったいなくないですか？
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すべては、
「自己認識の不足」が原因。
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決して
「実力不足」ではありません。
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実力がキチンとあることを
自分で分かっているか。
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それだけなんです。
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サービス提供前に
友人知人、仲間などに
モニター提供することが
あるでしょう。
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なのに、自分が
いっぱいいっぱいになり
「終わった終わった～」で
ホッとして終わり。
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そんなこと、ありませんか？
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モニター提供の際に
感想・レビューを
しっかりもらっておくこと。
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これが、
自分の現在地を知るのに
一番大事です。
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さらに、自分の特性や技術、
接客を含めたサービスの状況を
キチンと判断ができる
先生やメンターに見てもらって、
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“自己評価”ではない
“客観的・第三者的な評価”を
もらっておけば、
鬼に金棒ですよね(^^)
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どのような業種・職種でも
初期の段階は
自分を客観的に見るのが
非常に難しいものです。
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なので、他人から
客観的に評価を得ることは
ビジネスを軌道に乗せるのに
非常に大事です。
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